Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare in modo chiaro la propria volontà di recedere dal contratto contattando:
Artesughero di Mastrogiacomo Ettore
Via San Leonardo 93/95
84100 Salerno (SA) – Italia
E-mail: artesughero@gmail.com
Telefono: 089 302043
La comunicazione dovrà indicare possibilmente:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell'ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- volontà di esercitare il diritto di recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
Salvo diverso accordo o nei casi di prodotto difettoso, errato o non conforme all'ordine, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Artesughero rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard eventualmente pagate al momento dell'acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla modalità standard proposta.
Il rimborso verrà effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Artesughero potrà tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione da parte del cliente di una prova dell'avvenuta spedizione degli stessi.
Prodotti personalizzati e realizzati su misura
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti confezionati su misura, realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati.
L'esclusione del diritto di recesso per tali prodotti non pregiudica i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, errato o apparentemente difettoso, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Artesughero all'indirizzo:
È consigliabile allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentire una più rapida valutazione del problema.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità